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专业的工程师队伍与客户服务车辆为您提供最高效服务器技术保障、管理和维护,以及每天24小时的技术支持电话随时响应服务,保证您的服务器的稳定运行。
贴心服务:对年付客户实行免费代重装系统1次,超过次数后如需我们为其代重装系统,每次仅收100元手续费(普遍低于国内重装系统收费500元的标准)
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数据中心简介
        零色沸点数据中心是京北地区第一家提供高档次、全方位服务的互联网数据中心。以标准通信级机房和中国网通、中国电信的强大的网络资源为依托,拥有直接连接国家骨干网6G 的带宽资源,以高度自动化的管理系统和高度可扩充的设施系统,为不同用户提供安全、可靠、快速、全面的数据存放业务及其它增值服务,并为用户提供全国联动的“一站式”服务。零色沸点数据中心秉承“安全可靠,服务周到”的理念,致力于提供高标准、专业化、通信级的优质服务,为客户提供一个放心、省心、动心的数据家园。 零色沸点数据中心除数据中心外,还为客户提供的是一站式专业外包服务,主要提供包括主机托管、虚拟主机、整机租用、集团信箱等基本服务,同时提供网站加速、虚拟专网、数据备份、安全管理等系列增值服务。
地理位置与环境保障
        地处北京市奥运村附近,地理位置的优越性,便捷的交通条件,节省了客户来访的时间和精力。 零色沸点数据中心分两期开发,整体使用面积约1200平方米,一期面积600平米,一期机柜总容量约160架。 建筑抗地震级别为8级,采用承重结构(800公斤/平方米)设计, 可供用户放置一些特型设备。 室内装修全部采用标准难燃性、防尘材料,墙面采用防静电漆,地板为防静电地板。 数据中心提供钢制标准机架(机架宽度19英寸,高度2米或2.2米)。 另数据中心内还安装有机房专用空调进行送风,使室内温湿度尽可能均衡分布,以保持恒温恒湿环境。机房温度:18-26摄氏度,相对湿度:30%-70%,并且每天有专人负责机房内的卫生。
网络保障
        零色沸点数据中心带宽6G,并通过多条千兆以太网高速光纤通道(GE)直接与互联网骨干节点互连,有效地保障了网络的稳定性和高速性。 数据中心节点采用高性能的思科12000系列骨干路由器,重要网络设备采用双点备份,避免单点故障,增强了网络的可靠性。 为保证现有业务的正常开展以及未来发展需求,通过在在核心层部署2台核心级防火墙Eudomen1000、1台入侵检测设备IDS、在服务器部署Trend网络防病毒软件和天镜漏洞扫描软件等措施,为IDC的网络安全以及业务开展提供更有利的支撑和保障。
电力保障
        IDC机房供电系统完全参照国家规定A标准建设,由两路不同的通信供电系统组成,并承诺99.99%的持续电力。机房电力部分全部与UPS连接,能够提供1小时以上的不间断供电,并且建设有专用柴油发电机组两组。在主备用电力全部中断的情况下,15分钟内即可送达电力。主配电柜及UPS配电柜中设有德国DEHN防雷器, 可以对计算机房设备的电力保障系统做到防雷保护。
空调系统保障
        数据中心有机房专用空调,保证数据中心常年恒温16-26°C ,恒湿 45%。 每个精密空调的制冷模块可互相作为备份。 新风系统使机房内保持足够的新鲜空气,以及维持洁净区域空气正压。
安全,监控,消防
        数据中心拥有先进的安全、监控和消防设施。数据中心有24小时值班的专业保安人员,用户进入大楼时需登记或持有通行卡。数据中心安装有我公司自主研究开发的闭路电视监控系统,24小时进行监控。安装先进电子门禁系统,采用先进的数据库管理。施工人员或维护人员在进入数据中心时都需要工作人员持IC卡陪同进入方可。数据中心装修采用防火构架材料,消防能力符合通信级标准。机房及楼道内安装温度烟雾感应消防系统、防火报警探测头,遇火情时系统自动报警,并启动气体自动灭火器灭火。
完善的故障处理和技术保障
          即时受理用户报障,并每隔30分钟将故障解决情况回复客户,直至故障排除。故障处理完毕30作日内由数据中心客服人员进行回访; 在用户书面授权前提下,提供全方位的技术支持主要包括技术咨询、状态监测、紧急情况通知、技术操作服务、网络安全、操作系统安全等; 如需对用户设备进行相关操作,操作人员必须经过培训,操作必须得到双方认可,并按照双方认可的操作规程进行,并且机房维护人员提供24小时全天服务,随时为您的工作提供便利; 如遇IDC内部电路调整或通信网络割接、扩容、调测等会对用户线路造成影响的情况,提前7个工作日通知客户并及时做好应急措施。
服务体系
  * 付款后第二个工作日服务器上架,交付用户使用 24 小时内无限次快速响应重启服务;
* 机房 365 天网络工程师现场服务;
* 提供高标准的机房设备环境,SLA保证:99.9%;
* 双路市电+智能UPS+后备发电机;
* 为安装指定软件服务(一个工作日内);
* 优化安装系统服务;
* 免除一次性设置安装费。

贴心帮助
一:我是外地客户如何能够方便将服务器送到北京进行托管?
答:外地客户我们推荐最经济快速的托运办法,就是联系你们当地的铁通快运,服务和运送服务器稳定性非常好,一般三到四天即可到货。我公司有近百台服务器是客户通过铁通快运托运到我公司。如当地没有铁通可考虑邮局的特快运送服务,托运费用较铁通稍贵。我公司收到客户运送到的服务器后,在客户没有欠费情况下次日即可为客户上架开通。并且我公司可为客户代装操作系统和基本安全设置。
二:北京客户如何办理?
答:北京客户可以进行上门交费并且可将服务器搬到我公司,由我公司为其安排机房上架。
三:如果我托管的服务器硬件出现问题,贵公司可否帮助修理?
答:我公司在得到托管客户授权的情况下,可为客户修理服务器硬件,每次仅收取基本工本费和更换硬件所产生的费用,完全免除了外地客户的后顾之忧!
四:如果我的服务器系统需要重装你们是怎么收费的?
答:对年付客户实行免费代重装系统1次,半年付客户免费代重装系统1次,超过次数后如需我们为其代重装系统,每次仅收100元工本费(普遍低于国内重装系统收费500元的标准),系统重装将在24小时内完成。大客户将享受无限次系统免费安装服务和5小时快速反应服务。
五:贵公司服务器托管大客户是个什么标准?
答:一次性或累计托管服务器数量达到15台以上客户将享受大客户级的5小时快速反应服务,一般性问题都将在5小时之内解决。
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